Роль Agile Coach мертва… да здравствует агент изменений

В сфере искусственного интеллекта произошло заметное событие. Eskimo 9 минут назад Роль Agile Coach мертва… да здравствует агент изменений Простой 3 мин 106 Agile * Управление продуктом * Управление разработкой * Управление проектами * Управление сообществом * Мнение TL;DR Роль Agile Coach должна умереть, чтобы переродиться в роль Change Agent (или Organizational Architect). И работать такие спецы должны не "вечно", а проектно - как спецназ внедрения изменений. Здесь и далее: скрам-мастер и аджайл коуч тождественны.

Выделенная роль в команде — это кража ответственностиПостоянно приставленный к команде Agile Coach (или Scrum Master, или Delivery Manager в роли «няньки») - это прямое забирание ответственности у руководителей. Зачем компания платит продактам и тимлидам хорошие деньги? Наверное, не для того, чтобы кто‑то другой создавал атмосферу безопасности, фасилитировал и работал с людьми.

Технические детали

Если руководитель не умеет управлять динамикой команды — значит, его надо учить, а не ставить ему «костыль» в виде коуча (ну и спрашивать с него соответственно). Соответственно, большая часть работы Agile Coach → Change Agent это обучение тем навыкам, которых не хватает руководителям. Скорее всего в больших организациях уже есть T&D‑отдел, который и занимается обучением.

Наша задача состыковать системно прокачивание самых актуальных навыков. Коуч для руководителей и архитектор средыРоль трансформируется в коуча для руководителей и человека, который проводит изменения (зачастую проектно). Чаще всего наболее активная часть работы - это движение системы к зрелости через работу с лидами.

Агенты по изменениям - архитекторы среды обмена опытом. Даже на разборах ситуаций по хорошему (и когда получается) надо молчать и давать слово коллегам руководителя, даже если знаешь «правильный» ответ. Система должна уметь саморегулироваться, когда нас не будет.

Отраслевые последствия

Тут еще есть научная обоснованность: в модели проведения изменений ADKAR доказательно видно как CLARC (people менеджеры) это те, через кого мы проводим изменения. Тест на прочность: «А что, если я уйду? »Agile Coach делает хорошую работу, если после его ухода система радикально не ломается.

Посмотрите, как быстро команды откатываются назад и насколько (например, по метрикам), когда из них убирают скрам‑мастера. Стабильная привычка, как известно, формируется около 3 месяцев. В зависимости от масштаба изменений вы можете работать 3-6 месяцев и довести команду до определенного целевого состояния.

Нет предела совершенству, но нам с вами не туда: доводить процессы и майндсет до идеальных состояний почти никогда не стоит. Команды после нашего ухода все равно откатятся (и это нормально, главное чтоб не до нуля).

Этот прогресс даёт важные сигналы о будущем отрасли, и технологический мир внимательно наблюдает.