Что такое бизнес-способности / business capabilities и зачем они нужны

Вот важная новость с фронта ИИ: kopchenkov 12 минут назад Что такое бизнес-способности / business capabilities и зачем они нужны 14 мин 256 Бизнес-модели * Управление проектами * Управление e-commerce * Управление разработкой * Анализ и проектирование систем * Туториал Причина появления новой вводной статьи про бизнес-способностиКогда я выкладывал на Хабре кейс по поиску внутренних резервов для развития предприятия ( мне казалось что я излагаю какие-то базовые вещи, которые должны быть всем известны. И я очень удивился, когда оказалось что это далеко не так. По этой причине я решил что есть смысл начать объяснять всё сначала.

Тем более, что моё понимание бизнес-способностей, как инструмента управления, несколько эволюционировало за время, прошедшее с публикации предыдущих вводных материалов. Поэтому начинаю с новой вводной статьи на тему «что такое бизнес-способности» и предполагаю в дальнейших материалах выкладывать дополнения, формирующие целостное понимание бизнес-способностей и планирования / управления на их основе. Бизнес-способности — рабочий инструмент или просто ещё одна сущность?

Технические детали

Представьте картину: стратегия утверждена на совете директоров, запланирован рост в 2,5 раза, выход на новые регионы, лидерство по клиентскому опыту. Новые процессы спроектированы и описаны в BPMN, оргструктура обновлена, портфель ИТ-проектов обновлён. А через полгода выясняется:Никто не может чётко ответить, какие именно умения компании нужно усилить в первую очередь, чтобы стратегия стала реальностью.

При слиянии двух бизнесов внезапно оказывается, что «Управление продажами» в одной компании и «Продажи» в другой — это совершенно разные, по сути, вещи. ИТ-департамент запустил три крупных проекта, которые через год оказались слабо связаны с ключевыми целями бизнеса. Руководитель трансформации тратит недели на то, чтобы собрать единую картину «где мы сейчас и куда идём».

Всё это происходит не потому, что люди некомпетентны. Процессы, функции, оргструктура и ИТ-сервисы реально нужны. Проблема в другом: эти инструменты находятся на слишком низком уровне абстракции.

Отраслевые последствия

Они меняются слишком часто и не дают стабильного фундамента для стратегических решений. И вот здесь возникает вопрос: «А есть ли у нас вообще понимание, что компания, как единая система, должна уметь делать? »Что такое бизнес-способностиСогласно TOGAF (фреймворку корпоративной архитектуры, де-факто ставшим основным международным стандартом), бизнес-способности (business capabilities) это «умение, которой обладает организационная единица, человек или система».

Простыми словами: бизнес-способность — это устойчивое умение компании, ответ на вопрос «ЧТО мы умеем делать? »Ключевые характеристики бизнес-способностей1. Ориентация на «Что», а не на «Как»Бизнес-способность отвечает на вопрос «Что компания умеет делать и какую ценность создавать?

», а не «Как именно она это делает». Пример: «Обработка клиентских заказов» — это способность.

Событие, по словам экспертов, усилит конкуренцию в сфере ИИ.