CaixaBank apuesta por la IA con un nuevo plan

Una noticia que es portada en la economía: DIRECTIVOSCaixaBank apuesta por la IA con un nuevo plan MATTEO ALLIEVI Actualizado 24 JUL. 2026 - 01:56 Compartir en Facebook Compartir en Twitter Compartir en LinkedIn Enviar por emailGonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank. Seguir a Expansión en GoogleHaz que nuestras noticias aparezcan en tus búsquedas BBVA se organiza para extraer el jugo a la IA Santander rentabiliza su apuesta por la IA La entidad bancaria sitúa la inteligencia artificial en el centro de su estrategia con Cosmos, un plan de desarrollo tecnológico que busca simplificar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

La carrera por la inteligencia artificial ya no es exclusiva de las grandes tecnológicas. También la banca compite por incorporar esta tecnología a su actividad diaria. CaixaBank persigue tomar la delantera con una estrategia que combina inversión, captación de talento y nuevos desarrollos para ganar eficiencia, simplificar procesos y reforzar su negocio en un entorno geopolítico cada vez más impredecible y marcado por la volatilidad de los tipos de interés.

Detalles económicos

Entre los bancos españoles, CaixaBank fue pionero al incluir en su hoja de ruta trienal 2025-2027 un plan dedicado al desarrollo tecnológico del grupo. Bautizado como Cosmos, contempla una inversión de 5. 000 millones de euros para renovar los canales actuales de la entidad y desarrollar nuevos servicios apoyados en la inteligencia artificial generativa, una tecnología que abre nuevas oportunidades en la interacción natural con clientes y empleados, según defienden fuentes del banco.

El plan articula la estrategia tecnológica de la entidad en torno a cuatro grandes objetivos: reforzar la capacidad comercial de las áreas de negocio, simplificar los procesos operativos, mejorar la eficiencia y fortalecer tanto la resiliencia como la seguridad de la plataforma tecnológica. La inteligencia artificial es una de las piezas centrales de la hoja de ruta. Prueba de ello es el compromiso de incorporar al menos 1.

000 profesionales especializados en tecnología hasta 2027. Nuevos fichajesEn el primero de los tres años del plan, CaixaBank sumó alrededor de 500 nuevos perfiles vinculados a este ámbito, principalmente ingenieros. Al mismo tiempo, la inversión en tecnología alcanzó los 1.

La opinión de los analistas

700 millones de euros, según la memoria anual, prácticamente un tercio del presupuesto previsto para todo el trienio. Para coordinar los avances en inteligencia artificial que se desarrollan en los distintos departamentos, la entidad ha creado una unidad que supervisará las iniciativas relacionadas con esta tecnología. Liderada por Cristina Vázquez, directora de Inteligencia Artificial del grupo, velará para que los proyectos cumplan con criterios de regulación, ética, seguridad y generación de valor.

La inteligencia artificial ya forma parte tanto de los procesos internos como de la relación con los clientes.

Los mercados financieros siguen de cerca el desarrollo mientras los inversores evalúan su probable impacto.