El BBVA prepara un plan para extender la IA a todo el banco a partir de finales de año

Una noticia que es portada en la economía: FinanzasEl BBVA prepara un plan para extender la IA a todo el banco a partir de finales de añoEl banco busca industrializar la creación de agentes con vistas a mejorar las cifras del plan estratégico Sede del BBVA en el barrio de Las Tablas en Madrid. LUIS SEVILLANOÁlvaro BayónMadrid - 07 jul 2026 - 05:15CEST Compartir en Whatsapp Compartir en Facebook Compartir en Twitter Desplegar Redes Sociales Ir a los comentariosAñadir Cinco Días en GoogleCompartir: Whatsapp Facebook Twitter Bluesky Linkedin Copiar enlaceEl BBVA ha puesto la adopción de la inteligencia artificial (IA) en el foco. El banco, que ha trabajado en los últimos meses con la aplicación de esta tecnología en ocho nichos de negocio concretos de la entidad, busca mirar más allá y trabaja en un plan con el que industrializar la creación de agentes y que estos funcionen en toda la organización.

La idea es desarrollar las herramientas para ello de aquí a fin de año e ir escalándolo en los ejercicios siguientes. Hasta ahora, el BBVA ha desplegado la IA en tres oleadas. Según explica Antonio Bravo, responsable global de ‘AI Transformation’, en una conversación con este periódico, la primera oleada fue la de la adopción, cuyo objetivo fue promover que los empleados de la entidad empezasen a trabajar con esta tecnología en los últimos tres años.

Detalles económicos

A partir de ahí, en los últimos 12 meses, el banco se ha centrado en una transformación orientada en ocho pilares, un plan conocido como Los Ocho, enfocado a aplicar la IA en estas áreas, todo ello con una visión conjunta de toda la entidad. El primero de estos ocho robots dotados con IA es un asistente para la app, conocido como Blue. Con él, los clientes pueden conversar, subir fotos y les ofrece una asistencia más personalizada, con el objetivo de modificar la relación con los clientes.

En este sentido, los planes del BBVA son lanzar un nuevo asistente este mismo año, con funciones más complejas. El segundo robot puesto en marcha se basa en asistir a sus banqueros, fundamentalmente en las áreas de banca privada, empresas y banca de inversión. El objetivo aquí es reducir burocracia y facilitar el trabajo de estos ejecutivos, permitiéndoles dedicar más tiempo a sus clientes.

Después, también se ha planteado hacer esto mismo con los analistas de riesgos, así como facilitar los procesos y operaciones de la entidad, con cuestiones como la gestión documental a la hora de, por ejemplo, conceder una hipoteca o un préstamo al consumo. El quinto axioma es el desarrollo se software, sumado a la adopción de la plantilla. El séptimo punto de esta agenda es la gestión de los datos y el último la creación de una plataforma para controlar y gobernar toda la IA del grupo.

Una vez aplicados y en funcionamiento estos ocho robots, la idea del BBVA es ir un paso más allá.

Los economistas analizan lo que la noticia significa para los mercados.