Low-code IT-экосистема для управления розничной сетью. Часть 1

Вот важная новость с фронта ИИ: 1forma 26 минут назад Low-code IT-экосистема для управления розничной сетью. Часть 1 5 мин 648 Блог компании Первая Форма ECM/СЭД * IT-инфраструктура * XML * Service Desk * Кейс Розничная сеть нередко растёт быстрее, чем её управляемость. Чем больше торговых точек и сотрудников, тем сложнее понимать, в каком статусе задача, кто за неё отвечает и как контролировать исполнение.

Поэтому в какой-то момент фрагментированной автоматизации становится недостаточно, требуется единая ИТ-инфраструктура. В этой статье разбираем опыт крупной торгово-производственной компании. Предпосылки перехода к единой системеНикамед — ведущая компания на рынке медицинских ортопедических изделий России с командой 2+ тыс.

Технические детали

Уже 30 лет реализует товары европейских брендов и собственного производства. Также развивает и управляет розничной сетью «Ортека», состоящей из 280+ ортопедических салонов по стране. Ещё десять лет назад отдельные бизнес-процессы компании были оцифрованы на SharePoint.

Каждое подразделение работало автономно, без обмена данными с другими отделами. Уже тогда в Никамед задумались о том, чтобы уйти от фрагментированной автоматизации в сторону единой системы. Логика решения — создать единое цифровое рабочее место.

В интерфейсе системы у сотрудника должен быть доступ ко всем необходимым ему инструментам, будь то согласование договора, коммуникации с подрядчиком или оформление командировки. Решение: самостоятельно внедрить и развивать low-code BPMSIT-департамент Никамед внедрил и продолжил развивать систему своими силами, без привлечения сторонних специалистов. Сегодня 70−80% вспомогательных бизнес-процессов автоматизированы на базе «Первой Формы».

Отраслевые последствия

Системы обмениваются данными автоматически через веб-сервисы: продажи из 1С подтягиваются для расчёта скидок, сформированные документы возвращаются в 1С для проведения, данные о сотрудниках приходят из 1С:ЗУП. Для работы в офисе команда пользуется веб-версией. Для выездных задач есть мобильное приложение, где можно сфотографировать объект, заполнить карточку и поставить задачу прямо на месте.

Техническая реализацияЕдиная точка ввода данных. Чтобы завести нового поставщика, сотрудник вводит ИНН в BPMS — система сама подтягивает информацию из сервиса Контур. Фокус за счет интеграции и оповещает службу безопасности.

Только после валидации и утверждения со стороны СБ из системы в 1С загружаются данные, без дублей и ошибок. В системе доступны все данные по контрагенту: реквизиты, история коммуникаций, договоры, платежи. Данные регулярно актуализируются через Контур.

Этот прогресс даёт важные сигналы о будущем отрасли, и технологический мир внимательно наблюдает.