Как мы в MONS управляли 300+ людьми на ЕГЭ через чаты — и почему решили сделать свой продукт

Вот важная новость с фронта ИИ: vibaeva_says 11 минут назад Как мы в MONS управляли 300+ людьми на ЕГЭ через чаты — и почему решили сделать свой продукт 7 мин 506 Блог компании КОРУС Консалтинг Управление проектами * IT-компании Управление продуктом * Кейс ЕГЭ обычно сдают выпускники, но в мае 2025 его сдавали и мы, командой из 300+ человек, разбросанных по 177 школам Санкт-Петербурга, от центра до Кронштадта. Задача была одна — не дать упасть системе видеонаблюдения. Именно тогда мы поняли, что следующий подобный проект должен быть устроен иначе.

Максим Хаустовменеджер проектов MONSПривет, Хабр! На связи Максим Хаустов, я управляю проектами в компании MONS, которая входит в ГК «КОРУС Консалтинг». В статье расскажу про сложный проект, на котором команда строила процессы с нуля и в итоге нащупала новую продуктовую нишу для компании.

Технические детали

Масштаб задачи: что вообще нужно было сделатьНашей команде предстояло организовать на ЕГЭ бесперебойную работу системы видеонаблюдения для 177 школ в 18 районах Петербурга — по заказу крупного государственного предприятия. Проект делал департамент ИТ (ДИТ) совместно с направлением инженерных систем MONS. На практике это выглядело так: ● В каждой школе нужно было организовать работу дежурного, который должен следить за работой камер, устранять типовые сбои, оперативно информировать координаторов о серьезных проблемах и оформлять все необходимые акты.

● Закрепить координаторов для контроля подготовки дежурных к выходу в день ЕГЭ, проведения инструктажа, поддержания связи с технической группой Заказчика и помощи в оформлении актов. Вся коммуникация с дежурными велась в чатах. Резервные средства связи – внутришкольные телефоны и SMS.

● Организовать аварийные бригады и распределить их по районам для быстрого реагирования в случаях критических сбоев — при сигнале от дежурного они сразу выезжали на объект. ● Работать в жестких рамках: в день ЕГЭ требовалось быть в школе строго в 7 утра, SLA на устранение проблем с видеонаблюдением 15 минут, также допускалось не более 10 минут отсутствия дежурного на рабочем месте — за нарушения штрафы. ● Учитывать строгую пропускную систему: списки дежурных передавались за 5 дней до экзамена, а замены были возможны только из резервного списка и не позднее, чем за сутки.

Отраслевые последствия

Несоблюдение любого пункта превращалось в риск для проекта, особенно в день, когда тысячи выпускников сдавали экзамен. Необходимо было качественно выполнить работу, остаться в рамках бюджета и в очередной раз доказать Заказчику и себе, что мы умеем реализовывать проекты с подобным охватом. Такой вывеской нас встречали школы в дни проведения ЕГЭПодробнее об этапах работы и цифрыПодготовительный этап.

Для обеспечения устойчивости проекта был сформирован резервный кадровый фонд. В него вошли сотрудники специализированного подрядчика, а также студенты высших учебных заведений.

Этот прогресс даёт важные сигналы о будущем отрасли, и технологический мир внимательно наблюдает.