Как мы заменили Teradata RTIM: миграция правил с использованием AST

В сфере искусственного интеллекта произошло заметное событие. Меня зовут Сигида Алексей, я старший архитектор по развитию технологий CVM (Customer Value Management) в компании Мегафон. Много лет решения о том, что показать клиенту, у нас принимал Teradata RTIM (Real-Time Interaction Manager) - движок real-time маркетинга. Если вы когда-нибудь получали смс-сообщение от Мегафона или заходили в личный кабинет в 99% случаев сообщение для вас было подобрано этой системой.

Вы заходите на сайт или в приложение, и за миллисекунды решается, какое предложение показать. Логика выбора описывается деревьями принятия решений: запрос проходит по веткам дерева, а условия переходов в узлах - критерии - определяют, к какому сегменту отнести клиента и какое предложение ему подобрать. В какой-то момент перед командой встала задача перейти на собственное решение.

Технические детали

Стало ясно, что RTIM превратился из удобного инструмента в тяжелую гирю на наших ногах. Оставаться на больше нельзя, накопилась критическая масса причин: закрытая архитектура приложения без возможности кастомизации, тотальная зависимость от вендора, стоимость лицензии. В моменты инцидентов оказывались связаны руки, ожидая помощи извне.

Фундаментом нового движка стал Go. Нужен был инструмент, стабильно работающий под хайлоад, быстрый, достаточно распространённый, чтобы не было проблем ни с экспертизой ни с экосистемой.

Событие, по словам экспертов, усилит конкуренцию в сфере ИИ.