APDEX, техжурнал и rphost: что реально видно в мониторинге 1С снаружи — и чего не видно принципиально

В сфере искусственного интеллекта произошло заметное событие. «1С тормозит» — это не техническое утверждение, а начало спора. Бизнес говорит «тормозит», подрядчик говорит «у нас всё в норме», и обе стороны правы, потому что меряют разное: пользователь меряет секунды до открытия документа, подрядчик — загрузку CPU на сервере.

Спор заканчивается там, где появляются цифры. Проблема в том, что цифры про 1С живут на трёх разных уровнях, и стоимость доступа к ним отличается на порядок.

Технические детали

Половина разочарований в мониторинге 1С — от того, что человек ждал цифр третьего уровня, а поставил инструмент первого. Я собираю мониторинг 1С в составе своей платформы наблюдаемости и за последние месяцы прошёл все три уровня, включая пару очень неочевидных граблей на Windows.

Ниже — разбор по уровням: что видно, чего не видно, чем это ловится и где именно молча ломается.

Этот прогресс даёт важные сигналы о будущем отрасли, и технологический мир внимательно наблюдает.