AI-менеджер для WB, Ozon и Маркета: отдали решения агенту и сразу его ограничили

Вот важная новость с фронта ИИ: Haimi 44 минуты назад Краткое содержание статьи AI-менеджер для WB, Ozon и Маркета: отдали решения агенту и сразу его ограничили Средний 5 мин 1. 3K Natural Language Processing * Python * Управление e-commerce * Машинное обучение * Кейс Недавно мы рассказывали, как собрали AI-менеджера маркетплейсов на правилах : фраза проходит через регулярки, превращается в операцию из закрытого списка, операция идёт в API площадки. Модель там только помогала угадать операцию.

Всё, что меняет кабинет, — только кнопкой владельца. Первые владельцы с ним поговорили. Ниже — что мы увидели в этих разговорах, почему переделали менеджера почти с нуля и почему новая версия получилась свободнее, но при этом вся в ограничителях.

Технические детали

Что показали первые разговорыЛюди пишут не по списку. Мы ждали «покажи остатки на ВБ», а получили «почему просели продажи», «что делать с худи» и «сравни с прошлым месяцем, только без возвратов». Правила такие фразы не узнавали, и менеджер отвечал общим ответом.

Цифры есть, понимания нет. Это оказалось важнее всего. Заказы, остатки, воронку и расходы на рекламу селлер и так видит в кабинете площадки.

Ему нужно другое: почему мало продаж. Может, карточка не находится в поиске. Может, реклама тратит деньги на запросы, по которым никто не покупает.

Отраслевые последствия

Может, цена выше, чем у соседей по выдаче. 0 честно показывал таблицу, а вывод из неё оставлял человеку. Каждая новая просьба — новая ветка кода.

Регулярка, обработчик, строка в списке операций, проверка в смоук-тесте. Владельцы просили быстрее, чем мы успевали дописывать. И пара честных багов.

Их нашли читатели прошлой статьи, и мы их признаём:если владелец называл площадку, которая не подключена, менеджер молча отвечал по первой подключённой;кнопка с новой ценой собиралась из снимка кабинета, а перед записью текущая цена не перечитывалась. Оба бага — следствие самого устройства: решения принимает код, а код знает только те случаи, которые мы предусмотрели. Решение: пусть модель сама выбирает, что делатьМы перевернули схему.

Событие, по словам экспертов, усилит конкуренцию в сфере ИИ.