Denunció que compró un queso en mal estado, demandó al supermercado y perdió: por qué la Justicia rechazó su reclamo

Una noticia relevante se está gestando en la escena internacional. Una demanda por daños y perjuicios por la compra de un queso en mal estado en un supermercado de Laferrere fue rechazada por la Justicia civil y comercial de La Matanza. La sentencia determinó que no fue posible demostrar que el producto adquirido presentara las deficiencias señaladas antes de salir del local. El fallo resolvió no hacer lugar a la demanda y distribuyó las costas por el orden causado.

El caso se inició en junio de 2022, cuando una mujer denunció haber comprado en octubre de 2019 un queso cremoso en un hipermercado. De acuerdo con la presentación, al abrir el envase en su domicilio detectó una mancha rosada sobre el alimento, lo que llevó a no utilizar el producto para evitar riesgos de salud. La reclamante relató que se presentó en el local para exigir explicaciones y una reparación.

Los detalles

Según su versión, solo recibió la opción de cambiar el queso. Al no conformarse con la respuesta, llevó el producto a la Secretaría de Salud Pública de La Matanza, donde se realizó un análisis en laboratorio. El informe del laboratorio municipal indicó que la muestra presentaba un elevado recuento de hongos y levaduras, lo que reflejaba deficiencias higiénico-sanitarias.

Si bien no se encontraron bacterias patógenas, el producto resultó no apto para la venta, según el documento oficial citado en la sentencia. La demanda reclamó una compensación por daño material, moral y punitivo. 000 pesos por el hecho y los perjuicios alegados.

La empresa demandada rechazó toda responsabilidad, negó la existencia de un vínculo de consumo y puso en duda que el producto hubiera sido adquirido en ese local. En su defensa, la firma sostuvo que el ticket presentado no demostraba la compra del queso en cuestión, e incluso planteó que el documento correspondía a otra persona, ya que el número de DNI impreso no coincidía con el de la reclamante. También señaló que el bien pudo haber sido adquirido en otro establecimiento.

Qué dicen los expertos

Durante el proceso judicial, que tramitó ante el Juzgado en lo Civil y Comercial n. ° 6 de La Matanza, el Ministerio Público Fiscal dictaminó que existía una relación de consumo justiciable bajo la Ley de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial. Como parte de la instrucción, se celebró una audiencia preliminar y se recibieron pruebas, incluyendo testimonios de personas allegadas a la denunciante.

Uno de los testigos afirmó haber visto el queso y notado su mal estado, mientras que otra persona mencionó el impacto que provocó en la familia de la reclamante. La pericia contable examinó el ticket presentado. El informe señaló que, por la antigüedad del comprobante y los cambios en los sistemas informáticos, la empresa no pudo aportar registros internos del año 2019 para verificar la operación.

El documento, sin embargo, coincidía con el presentado en el expediente administrativo municipal. El juzgado también tomó en cuenta la respuesta oficial de la Secretaría de Salud Pública, que confirmó la recepción y análisis del queso. El laboratorio constató que la muestra infringía el Código Alimentario Argentino, pero la fecha de la denuncia fue nueve días posterior a la compra, y la muestra estaba abierta en el momento del análisis.

El desarrollo ha despertado una amplia atención internacional, con los círculos diplomáticos siguiéndolo de cerca.