Hessen: Viele Gastbetriebe lassen Google-Bewertungen löschen

Wichtige Entwicklungen prägen das Weltgeschehen. Hessen : Viele Gastbetriebe lassen Google-Bewertungen löschen 20. 2026, 07:47Lesezeit: 3 Min. Etwa ein Sechstel der Gastbetriebe in Hessen ließ bereits Bewertungen tilgen.

Philipp HorakSeit mehreren Monaten herrscht bei Google Maps mehr Transparenz, wenn Hotels oder Restaurants Gäste-Rezensionen tilgen lassen. Wie viele Betriebe machen von der Möglichkeit Gebrauch? Anhören Merken Teilen Verschenken Drucken Zur App Auf der Suche nach einem Restaurant oder Hotel schauen viele Menschen auf die Online-Bewertungen bei Google Maps.

Die Einzelheiten

Wie viele Sterne hat der Betrieb bei Gäste-Rezensionen eingesammelt? Seit April dieses Jahres blendet Google einen zusätzlichen Hinweis ein, wenn Bewertungen „aufgrund von Beschwerden wegen Diffamierung“ gelöscht wurden. Die Information steht im Google-Unternehmensprofil direkt unter der Rezensionsübersicht.

Wie eine Stichprobe der Deutschen Presse-Agentur ergab, wurden bei zahlreichen hessischen Hotels, Pensionen, Cafés und Restaurants Google-Bewertungen nach Beschwerden entfernt. Der Auswertung zufolge haben von mehr als 850 Interneteinträgen rund 17 Prozent der Gastbetriebe bereits Rezensionen tilgen lassen. Dabei variiert die Anzahl von einer bis zu mehr als 200 gelöschten Bewertungen.

-Artikel häufiger in Ihren Suchergebnissen sehen F. bei Google bevorzugen Der Stichprobe zufolge achten Häuser in Metropolen besonders auf ihre Reputation – mutmaßlich wegen der größeren Konkurrenzsituation. Demnach haben rund 30 Prozent der über 200 ausgewerteten Einträge von Gastbetrieben in Frankfurt bereits Bewertungen gelöscht.

Was Experten sagen

Im Odenwald wiesen rund neun Prozent der 87 ausgewerteten Betriebe gelöschte Einträge auf, in Fulda waren es nur acht Prozent von 125. Verband begrüßt Transparenz – warnt aber vor GeneralverdachtTrotz Anfragen bei mehr als einem Dutzend Betrieben hessenweit wollte sich kein Gastgeber zu dem Thema äußern. Der Hauptgeschäftsführer des Hotel- und Gaststättenverbandes Dehoga in Hessen, Gisbert Kern, sagt für die Branche: „Grundsätzlich begrüßen wir mehr Transparenz auf Bewertungsplattformen.

“ Online-Bewertungen seien für viele Gäste ein wichtiges Entscheidungskriterium und für Betriebe ein wesentlicher Wettbewerbsfaktor. „Deshalb ist es richtig, wenn Plattformen nachvollziehbar machen, wie sie mit Bewertungen umgehen. “Gleichzeitig dürfe Transparenz nicht dazu führen, dass Betriebe unter einen Generalverdacht geraten.

„Gelöschte Bewertungen bedeuten nicht automatisch, dass ein Unternehmen berechtigte Kritik unterdrücken wollte“, gibt Kern zu Bedenken. „Häufig werden Bewertungen entfernt, weil sie gegen die Richtlinien der Plattform verstoßen oder weil sie nachweislich von Personen stammen, die gar keine Gäste waren. “ Darauf weise auch Google hin.

Das Thema zählt nun zu den wichtigsten Punkten der globalen Agenda.