JTBD, мотиваторы, теория потребностей, оценка ценности: как четыре методики собрать в одну систему

В сфере искусственного интеллекта произошло заметное событие. «Слушайте пользователя». Это главный совет продактам последние десять лет. Но он не помогает, когда в команде все слушают и приносят разные решения, противоречащие друг другу.

Решать, кого из своих слушать, нет. Причина в том, что у продакта есть четыре проверенных методики: теория потребностей, Jobs to be Done, мотиваторы, оценка ценности. Каждая отвечает на свой вопрос.

Технические детали

Любая из них может оказаться правильной для вашей задачи. И именно в этом проблема. Когда у команды четыре правильных ответа на «во что вкладываться следующий квартал», она не имеет ответа вообще.

Кто-то всегда тянет к одной методике, кто-то к другой, и каждый раз выбор делается не аналитически, а волевым решением. Брожение по методологиям. Эта статья про то, что эти методики не альтернативы.

Они описывают разные стороны одного и того же пользователя, и поэтому собираются в одну систему. Сразу скажу: ни одну из этих методик я не придумал, моя часть это сборка. И проверял я её пока только аналитически, в собственном бою на практике проверить не успел еще.

Этот прогресс даёт важные сигналы о будущем отрасли, и технологический мир внимательно наблюдает.