Pugna entre clientes y bancos por el dinero robado de las cuentas con 'phishing'

Una noticia relevante se está gestando en la escena internacional. Contenido solo para suscriptoresPugna entre clientes y bancos por el dinero robado de las cuentas con 'phishing'Bolsillo | AhorrosLos casos de suplantación de la entidad se multiplican: la justicia puede ser una aliada para el clienteLas cuantías, plazos y costes pueden hacer que muchos descarten la vía judicialLlibert Teixidó Luis Federico FlorioBarcelona 27/05/2026 06:00 Una epidemia. Los fraudes por phishing bancario, en los que se suplanta a una entidad, se multiplican y vacían las cuentas. Afectados y banca llegan a los tribunales para recuperar el dinero.

Las sentencias se están dando en su mayoría a favor del cliente, pero requiere paciencia. Las vías de entrada son diversas. Se reitera el caso de mensajes fraudulentos recibidos en la misma cadena de SMS en la que llegan las notificaciones reales del banco, falsos mails o llamadas en la que se hacen pasar por la entidad usando datos reales de filtraciones previas.

Los detalles

“Si quieres recuperar el dinero el camino es una acción civil contra la entidad, a menos que sepas la identidad del estafador, que es algo que no pasa... ”, comenta Cristina Vallejo, decana del Colegio de la Abogacía de Barcelona y vicepresidenta del Consejo General de la Abogacía Española. Para el usuario, se complica separar lo real y falso.

“Lo normal es no picar, pero muchos caen. Hay mayores, jóvenes, de todo. El sistema financiero se apoya en la confianza”, comenta Lluís Ferrer de Nin, de Ferrer Advocats, con sedes en Sabadell y Barcelona y un centenar de demandas detrás.

“El phishing se está viendo como una responsabilidad de la banca”, dice. Se entiende que el cliente es engañado, creyendo que realmente trata con su banco y sin voluntad real de facilitar sus claves a los delincuentes, algo que podría haber detectado la entidad al ver movimientos raros. Antes de la justicia, hay que explorar la vía extrajudicial, pero no es donde acaba todoUn requisito es informar de la estafa a la entidad tan pronto se sepa.

Qué dicen los expertos

Jaime García de Viedma, abogado de la Asociación de usuarios financieros (Asufin), explica que muchas estafas se detectan las tardes de los jueves o viernes, porque el cliente puede tardar días en verlo. La denuncia ante la policía puede ayudar para acreditar el ciberfraude, pero no es indispensable. Antes de ir a los juzgados, cliente y entidad tienen que explorar la vía extrajudicial.

“Se la recomiendo a todo el mundo, sea cual sea la cuantía”, expone Vallejo. Comporta de unos 30 a 90 días. Si no ha habido acuerdo, se puede optar por la justicia.

Al reclamar hay que tener en cuenta los costes aparejados que pueden hacer que ciertas cuantías no salgan a cuenta reclamar, y los plazos largos. Según la carga de los tribunales se puede estar hablando de hasta dos o cuatro años para estos tipos de casos.

El desarrollo ha despertado una amplia atención internacional, con los círculos diplomáticos siguiéndolo de cerca.