Video: conductor de un bus del Sitp en Bogotá generó indignación al detener la ruta para bajarse a comprar un chance

Una noticia relevante se está gestando en la escena internacional. Un video grabado por un usuario dentro de un bus zonal del Sitp en Engativá, Bogotá, desencadenó una denuncia pública tras evidenciar que el conductor detuvo la marcha para cumplir una diligencia personal: se bajó a comprar un chance mientras estaba en servicio. Las imágenes mostraron cómo el chofer descendió y permaneció fuera del vehículo durante varios minutos en un local de Paga Todo. Cuando regresó al bus, que cubría la ruta de Fontibón al aeropuerto, el conductor noto que estaba siendo grabado, por lo que reaccionó lanzando manotazos hacia el pasajero que documentaba la situación, y este le dijo: “Tranquilo, mijo, que te voy a hacer famoso en redes”.

La difusión del caso en generó reclamos de otros usuarios, quienes exigieron a Transmilenio y al operador correspondiente investigar si se incumplieron los protocolos de atención y operación. Transmilenio respondió y anunció acciones frente al incidenteLa reacción oficial de Transmilenio no se hizo esperar. A través de un comunicado emitido el 7 de julio de 2026, la entidad expresó: “Ofrecemos unas sinceras excusas a los usuarios que se vieron afectados por este suceso y agradecemos el reporte, ya que con este podemos tomar acciones correctivas”.

Los detalles

Además, la empresa recordó que tales conductas son incompatibles con las funciones que deben cumplir los operadores del sistema. “Este tipo de comportamientos no corresponde a la misión de los operadores del sistema, quienes, además de prestar el servicio de transporte de manera segura y adecuada, deben cumplir con un conjunto de normas y con el reglamento de seguridad vial”, añadió el comunicado. El caso fue puesto en conocimiento del concesionario a cargo del bus y del operador, con el objetivo de iniciar las investigaciones necesarias.

Transmilenio enfatizó: “En su calidad de ente gestor, Transmilenio S. pondrá en conocimiento del concesionario a cargo del vehículo y del operador los hechos ocurridos, con el fin de que se adelanten las indagaciones correspondientes”. Medidas para prevenir hechos similares y reclamos de los usuariosComo resultado de la denuncia, la empresa anunció la implementación de acciones preventivas.

“Asimismo, se velará por solicitar a los concesionarios el refuerzo de las capacitaciones y procesos de sensibilización dirigidos a los operadores y a todo el personal que hace parte del sistema, con el propósito de garantizar un servicio adecuado y velar por la seguridad de los usuarios y, en general, de todos los actores viales”, concluyó Transmilenio en su declaración oficial.

El desarrollo ha despertado una amplia atención internacional, con los círculos diplomáticos siguiéndolo de cerca.