“Las personas en el centro”: la estrategia que está transformando el futuro del trabajo en Latinoamérica

Estas son las últimas noticias de todo el mundo: En los últimos años, la conversación global sobre el futuro del trabajo se ha concentrado en la digitalización, la inteligencia artificial y la automatización. Pero, más allá de las tendencias tecnológicas, las organizaciones que realmente están logrando crecer de forma sostenible comparten un punto en común: colocar a las personas en el centro. Es cada vez más evidente que la cultura organizacional, el bienestar integral y la diversidad no se reducen a ser beneficios adicionales; juegan un rol como motores directos del desempeño.

Y en Latinoamérica, donde los entornos laborales suelen ser muy complejos, algunas empresas han logrado convertir esa convicción en una ventaja competitiva real. Una de ellas es Coca-Cola FEMSA, el embotellador más grande del mundo por volumen de venta, cuya estrategia de negocio no está enfocada únicamente en los números, sino en el reconocimiento y el impulso al valor de sus colaboradores. Su Director de Recursos Humanos, Antonio Díaz-Caneja, lo explica con una frase que funciona casi como declaración de principios: “Como digo siempre: este es un negocio que se construye por personas y para personas .

Los detalles

Dependemos totalmente de ellas para que este sea un negocio sostenible y exitoso. Eso lo tenemos clarísimo. ”La empresa obtuvo la certificación Top Employer 2025 en México y Colombia, un reconocimiento que valida su estrategia laboral en una región donde alcanzar altos índices de bienestar no es tarea sencilla.

Sin embargo, para ellos, más que una medalla, es la confirmación de que van en la ruta correcta. Bienestar integral, formación continua y familias que también cuentanLa compañía ha construido su propuesta de valor como empleador a partir de cuatro pilares: legado, impulso, valores y evolución. Estos conceptos guían desde la atracción y desarrollo de talento hasta la forma en la que se toman decisiones dentro de la organización.

A nivel interno, los resultados muestran una cultura robusta y participativa. La empresa registra un 89% de satisfacción laboral entre sus colaboradores y una participación del 93% en su encuesta de clima organizacional, cifras especialmente relevantes para una fuerza laboral de más de 93 mil personas distribuidas en diez países de América Latina. Para la compañía, estos indicadores no son solo números: son señales claras de que la cultura se vive y se fortalece con hechos.

Qué dicen los expertos

El bienestar empresarial ha evolucionado en los últimos años, pero pocas compañías han logrado abarcarlo con tanta profundidad como esta. Su Modelo Integral de Bienestar contempla cinco dimensiones —Cuerpo Sano, Bienestar Psicológico, Vida Laboral, Bienestar Financiero y Conexiones Sociales— y lo más llamativo es que incluye a las familias. “La familia es la red de seguridad de nuestros colaboradores.

Por eso procuramos incluirlos en charlas, capacitaciones y programas que les sirvan a ellos, al igual que a quienes los acompañan en casa”, destacó Díaz-Caneja. Ese enfoque ha permitido que el 75% del personal y sus familias tengan acceso a acompañamiento emocional profesional, talleres financieros y diversas iniciativas orientadas al bienestar. Además, durante 2024, la empresa movilizó a casi 170,000 voluntarios en actividades comunitarias, lo que refleja una cultura que entiende el impacto social como parte esencial del trabajo.

El desarrollo también es un eje central. En un año, la compañía impartió más de dos millones de horas de capacitación, un promedio de 22 horas por persona, con academias y programas que abarcan desde temas de liderazgo hasta digitalización. Las iniciativas Semilleros de Talento y New Leaders funcionan como cantera para nuevos perfiles, muchos de los cuales hoy ocupan posiciones estratégicas.

El tema se ha convertido en uno de los puntos más destacados de la agenda mundial.