Un juez obliga a Microsoft a restaurar la cuenta y la biblioteca de un jugador de Xbox que había sido hackeado

Surgen avances clave en el escenario mundial. Un jugador de Xbox ha conseguido que un juez ordene a Microsoft la restauración de su cuenta y la biblioteca de videojuegos digitales después de que un 'hackeo' le dejara sin acceso a ella y de que el gigante tecnológico le dijera que debía comprar los juegos de nuevo. Un jugador de Xbox de Brasil, conocido en Reddit como Ordo_Liberal, demandó a Microsoft después de que su cuenta sufriera un 'hackeo', incluso teniendo la autenticacion de dos factores activada, y la firma tecnológica se negara a restaurarla, como recogen en Engadget. El desencuentro entre ambas partes comenzó hace tres meses, cuando el jugador puso en conocimiento del servicio técnico de Microsoft el 'hackeo' y se le confirmó, mediante un mensaje automático enviado a su correo electrónico, que efectivamente había sido víctima de un acceso no autorizado y la información había sido modificada.

Microsoft se acogió a este cambio en los datos para justificar que no podían restaurar la cuenta del jugador, a quien, como "única opción", aseguró que solo podían "suspender permanentemente la cuenta para evitar cualquier uso posterior". En el correo también se le informó de que la cuenta ya había sido suspendida. Esta situación afectaba no solo a su biblioteca de juegos, que Microsoft le indicó que debía comprar de nuevo, sino también a los archivos y documentos que tuviera guardados en el servicio en la nube OneDrive, ya que no podían ser recuperados por estar encriptados.

Los detalles

Un segundo contacto con el soporte técnico le sirvió al jugador para constatar que la investigación sobre el 'hackeo' seguía en curso, pese a al correo electrónico recibido. Entonces, según explica en en Reddit, decidió denunciar a Microsoft para recuperar la cuenta y su contenido. En base al Código Civil de Brasil, un juez ha dado la razón al jugador y ha obligado a Microsoft a restaurar su cuenta en un plazo de 15 días y al pago de 2.

000 reales (unos 340 euros) en concepto de indemnización por los daños ocasionados. El tema no es baladí. La adquisición de un videojuego digital no convierte al jugador en el dueño del producto que compra, ya que el pago supone la licencia de uso del juego, no una propiedad, y su disponibilidad futura queda supeditada a la voluntad de la desarrolladora de seguir ofreciendo contenido y de mantener los servidores que lo sustentan.

A ello se une que uno de los gigantes de los videojuegos, PlayStation, ha decido prescindir del formato de distribución físico a partir de 2028, con lo que los jugadores perderán la posibilidad de comprar el disco, coleccionar sus juegos favoritos, regresar a ellos en un futuro e incluso venderlos si no los quieren conservar. Ello sin olvidar el fuerte enfoque que Microsoft ha tenido en los últimos años hacia lo digital, potenciando la suscripción Game Pass; y de que Nintendo, pese a mantener el formato físico con los cartuchos de juego, también lanza algunos de sus títulos como tarjetas llave de juego ('game-key cards que requieren internet para la descargar digital. En este contexto, la cuenta de jugador, independientemente del ecosistema de juego, se convierte en la única forma que tienen los usuarios para comprar y jugar a sus videojuegos favoritos, que se guardan en una biblioteca digital que puede desaparecer en caso de 'hackeo', de cierre o de inactividad.

El tema se ha convertido en uno de los puntos más destacados de la agenda mundial.