Velocidad y precisión: el equilibrio que exige la logística farmacéutica

Estas son las últimas noticias de todo el mundo: Detrás de cada pedido farmacéutico hay una cadena que no admite errores. Euris, que viene de la farmacia clínica y hoy lidera la expedición, lo plantea con claridad: “es algo que tiene una necesidad totalmente diferente”. Desde esa convicción gestiona una operación que combina distribución masiva, trazabilidad y exportación regional.

¿Cómo es la dinámica diaria de la operación? Todo comienza desde el pedido que hace una farmacia o una droguería. Yo gestiono un equipo de aproximadamente nueve personas que se encarga tanto de la preparación como de la verificación de cada pedido.

Los detalles

El depósito está distribuido de manera que puedan trabajar de forma eficiente. Una vez verificado el pedido, contamos tanto con transportes propios como con logística tercerizada. La política es entregar en hasta 48 horas, pero si el cliente necesita algo de manera inmediata, hacemos todo lo posible para que lo tenga en el momento, con la seguridad y la disponibilidad que lo necesita.

¿Qué volumen maneja el área? La gestión de stock se hace diariamente porque el volumen de pedidos así lo requiere. Tenemos más de 500 remitos diarios, sobre todo con productos de alta demanda.

Y en cuanto a la distribución: con los transportes propios se suele cubrir el área de CABA y Gran Buenos Aires; las zonas que no llega la logística propia, como el interior y algunas partes de la provincia, están tercerizadas. Entre lo propio y lo tercerizado, se despachan más de 200 pedidos diariamente. ¿Qué particularidades tiene la distribución de productos farmacéuticos frente a otros rubros?

Qué dicen los expertos

La dispensación es casi tan importante como la manufactura del producto. Siendo farmacéutica, creo que aporto desde ese lado: saber la delicadeza de un envío, lo necesario que es un medicamento para cumplir con un diagnóstico, con un tratamiento. También tengo un posgrado en aseguramiento de calidad, así que estoy pendiente de todo y tratando de mejorar los procesos para que el producto esté disponible cuando se necesita.

No es lo mismo que entregar un zapato o una camisa; es algo que tiene una necesidad totalmente diferente. Además, tener una sola logística tercerizada nos permite mantener la trazabilidad, especialmente en los productos controlados. Eso para nosotros es clave.

¿El área también interviene en exportaciones? Sí, con la misma preparación pero un poco más minuciosa, para cumplir con los estándares de cada destino. Estamos exportando a Paraguay, Costa Rica y Honduras.

El tema se ha convertido en uno de los puntos más destacados de la agenda mundial.