Чем Apple отличается от Золотого яблока? Или почему у Apple нет собственной программы лояльности

Вот важная новость с фронта ИИ: DmitryI 30 минут назад Чем Apple отличается от Золотого яблока? Или почему у Apple нет собственной программы лояльности Средний 10 мин 1. 5K Блог компании LANSOFT Big Data * Интернет-маркетинг * Кейс У вас есть список целей на день/неделю/год/жизнь?

Не путайте его со списком неотложных дел, такой есть у всех, а если еще нет, то, как только приедете утром на работу, появится. Но от чего зависит, будут ли исполнены долгосрочные цели? Один из важнейших факторов – наличие внутренней мотивации.

Технические детали

Она настолько мощный двигатель всей нашей жизни, что не только мы, но и все окружающие нас люди пытаются его эксплуатировать. Маркетологи в первую очередь. Но получается у них это далеко не всегда.

Путаница в разных типах мотивации в рекламе и программах лояльности иногда приводит к обратным результатам, чем было запланировано. Но нам, маркетологам, хорошо бы понимать, почему очень часто попытка воздействовать на мотивацию клиента извне приводит к полному ее отказу. Основы целеполагания: или что общего между замерзшими ногами и ипотекойЕсли я попрошу вас перечислить ваши долгосрочные цели, то скорее всего, вы начнете говорить о чем-то глобальном, например, выплатить ипотеку, похудеть на 20 кг, научиться водить самолет или выучить китайский язык.

И это, безусловно, достойные цели. Но с точки зрения психологии сходить за пледом, потому что у вас замерзли ноги вечером на дачной веранде, это тоже поведение, обусловленное целью. Что общего между этими целями – такой глобальной и такой мизерной?

Отраслевые последствия

Психологи утверждают, что все цели объединяет одно общее – разрыв между реальностью, миром, как он есть в настоящее время, и его желаемым образом. Этот разрыв создает некоторое напряжение. Именно это напряжение мотивирует принятие решений и, в конечном счете, наши поступки.

Впервые эту идею озвучил немецкий психолог Курт Левин в 1930-х годах. Согласно его взглядам на системы напряжения, потребность возникает в результате разрыва между целью и реальностью, а потребности порождают напряжение. Это напряжение неприятно, и поэтому люди стараются разрешить его уменьшая потребность и достигая желаемых целей.

Но для достижения любой цели или для любого действия вообще нужна мотивация. Внутренняя – это когда нами движет интерес, наши ценности или удовольствие от самой деятельности, а не какие-то внешние награды, давление или страх. Или внешняя – ее регулируют поощрения и наказания, пришедшие извне.

Событие, по словам экспертов, усилит конкуренцию в сфере ИИ.