Bankinter pone en orden sus 5.000 agentes inteligentes

Última hora de los mercados: InnovaciónBankinter pone en orden sus 5. 000 agentes inteligentes MIRIAM PRIETO Actualizado 26 JUN. 2026 - 23:51 Compartir en Facebook Compartir en Twitter Compartir en LinkedIn Enviar por emailJacobo Díaz, director de Banca Digital de Bankinter.

JOSE LUIS PINDADOEXPANSIONLa entidad financiera crea una biblioteca corporativa para seleccionar y centralizar las mejores herramientas creadas por su plantilla. Bankinter está inmersa en el despliegue de una biblioteca corporativa que se nutrirá de los mejores agentes de inteligencia artificial dentro de un catálogo de más de 5. 000 programas que sus empleados han desarrollado de forma autónoma en el último año.

Detalles económicos

Este proceso implica dotar a las herramientas seleccionadas de una estructura formal de gobernanza, solidez técnica y ciberseguridad para poder ser compartidas. "Estamos en una nueva fase; ya no buscamos desarrollar cuantos más agentes inteligentes mejor, sino tener los mejores posibles", explica Jacobo Díaz, director del área de Finanzas y Banca Digital de Bankinter. En su opinión, "la inflación de agentes" y de modelos de IA tradicionales "en un momento dado va a ser negativa" y va a exigir un ejercicio de racionalización, a tenor del consumo de recursos de esta tecnología.

Así se ha impulsado el uso por la plantillaLa base que ha permitido esta alta implicación de la plantilla es la generalización del acceso a la IA. 500 empleados de Bankinter en España cuentan con una licencia de Microsoft Copilot a su disposición. Para lograr que los profesionales abracen esta tecnología, se han creado perfiles dinamizadores del cambio, con una red de 3.

500 usuarios avanzados y 200 profesionales encargados de impulsar los agentes por división. Además, se promueven formaciones voluntarias que han certificado internamente a cerca de 2. Esta apuesta se traduce en una adopción masiva, con 500.

La opinión de los analistas

000 interacciones con Copilot y 30. 000 conversaciones con chatbot al mes. Además, la IA automatiza unos 160.

000 documentos y gestiona cerca de 60. 000 correos electrónicos al mes. Liderazgo de la CEOBankinter ha diseñado su estrategia de IA bajo un modelo transversal, liderado de forma directa por la CEO Gloria Ortiz, para coordinar las iniciativas de los distintos departamentos y priorizar palancas estratégicas.

El plan IA First combina el impulso de la contribución de la plantilla -que se refleja en los 5. 000 agentes desarrollados-, con grandes proyectos corporativos . Entre estos últimos, destacan el uso de la IA en el desarrollo de software, donde se prevé aumentar la capacidad de producción de código un 30% en un par de años bajo supervisión humana, la eficiencia operativa interna mediante reingeniería de procesos, y la optimización de las áreas comerciales.

Los mercados financieros siguen de cerca el desarrollo mientras los inversores evalúan su probable impacto.