Cómo puede la inteligencia artificial transformar la gestión pública, según un especialista

Estas son las últimas noticias de todo el mundo: La inteligencia artificial se consolidó en los últimos años como una de las principales herramientas para modernizar la gestión pública. Sin embargo, su incorporación al Estado plantea desafíos que van mucho más allá de la tecnología. La calidad de los datos, la integración entre organismos, la ciberseguridad y la confianza de los ciudadanos aparecen hoy como condiciones indispensables para que esa transformación sea efectiva.

Ese fue el eje de la entrevista que Mauro Solano, politólogo y director ejecutivo de FederAI, mantuvo con el equipo de Infobae al Mediodía. Durante la conversación, el especialista sostuvo que la Argentina parte de un escenario complejo: la percepción ciudadana sobre el funcionamiento del Estado es mayoritariamente negativa y eso condiciona cualquier proceso de innovación. “El 85,1 % de la gente considera que la burocracia es ineficiente.

Los detalles

El 86 % no confía en el Estado”, señaló, al citar datos de la Agenda Federal de Innovación Pública 2026. Para Solano, esas cifras reflejan un problema profundo. “En términos generales, tienen una pésima percepción del Estado”, resumió, al explicar que esa desconfianza se traduce en una creciente insatisfacción con la capacidad de la administración pública para resolver los problemas cotidianos.

La inteligencia artificial, una oportunidad que depende de los datosAunque el diagnóstico es crítico, Solano considera que la inteligencia artificial puede convertirse en una herramienta para revertir esa situación. No obstante, aclaró que su potencial depende menos de los modelos tecnológicos que de la calidad de la información con la que trabajan los organismos públicos. “Esto lo vemos en una imagen que se repite en la región y a nivel internacional.

Los datos de Latinobarómetro muestran una percepción muy parecida sobre la incapacidad de los Estados para resolver los problemas”, explicó. En ese contexto, sostuvo que la inteligencia artificial puede actuar como “un dinamizador que nos lleve a tener Estados inteligentes”, capaces de brindar mejores servicios y anticiparse a las necesidades de los ciudadanos. Según detalló, el Estado ya dispone de enormes volúmenes de información que, bien utilizados, permitirían diseñar políticas públicas mucho más eficientes.

Qué dicen los expertos

“Tiene un montón de datos de los ciudadanos y, en teoría, debería saber cuáles son sus problemas y demandas. Podría anticiparse utilizando bien esa información y hacer un uso inteligente de esos datos”, afirmó. Sin embargo, advirtió que ese escenario todavía está lejos de concretarse.

“Sin buenos datos, todo esto es ficción. No se va a poder aplicar nada y, aun aplicándolo, no va a tener buenos resultados”, aseguró. Para el director ejecutivo de FederAI, la prioridad pasa por ordenar la infraestructura de información del Estado.

En ese sentido, explicó que resulta indispensable actualizar las bases de datos, sistematizarlas y lograr que los distintos organismos puedan compartir información de manera segura y eficiente. “La clave es hacer interoperables las bases de datos para que organismos como ANSES, RENAPER o ARCA puedan hablar entre sí. La tecnología ya no es la muralla que era hace 20 o 30 años; hoy existen soluciones que facilitan esa interoperabilidad y democratizan el acceso”, señaló.

El desarrollo ha despertado una amplia atención internacional, con los círculos diplomáticos siguiéndolo de cerca.