Пустой дашборд убивает семейный SaaS: воронка, в которой второй пользователь так и не пришёл

Вот важная новость с фронта ИИ: cema93 13 минут назад Пустой дашборд убивает семейный SaaS: воронка, в которой второй пользователь так и не пришёл 6 мин 374 Управление продуктом * Recovery Mode Я запустил FamSpace - семейный органайзер с задачами, бюджетом и списками. Спустя месяцы работы над проектом я узнал почему пользователи не задержмваются и бросают приложение спустя пару недель. Воронка показала, где мы теряли людей: не на регистрации, а в момент, когда продукт должен был стать общим.

История начиналась как у всех: увидел чего не хватает для организации домашних дел, сделал продукт для себя, решил поделиться с другими. Приходят первые «чужие» пользователи (не я, не жена), проходят процесс регистрации, смотрят дашборд, кликают меню и... больше не возвращаются.

Технические детали

Я смотрел логи и думал: ну, продукт сырой, фич мало, дизайн не Apple. Решил провести мини интервью с потенциальными клиентами. Поделился ссылкой на проект в нескольких чатах людей, которые следят за семейным бюджетом.

Со мной поделились несколькими пожеланиями по улучшению функционала, но реализация ровным счетом ничего не изменила. Люди бросали использование продукта спустя пару недель. Пользователь был один.

Список покупок некому было разделить. Бюджет некому было сверить. Календарь некому было показать.

Отраслевые последствия

Каждый тестировал мультиплеер в соло. Это не баг кнопки «Пригласить». Это ошибка в определении активации.

Ниже - что мы поняли, переделали и что всё ещё не работает. Инсайт 1: семейный SaaS - это мультиплеер с худшим матчмейкингом в миреВ B2B второй пользователь - коллега. Его зовут в workspace, потому что без него не закрыть задачу.

В семейном продукте второй пользователь - человек, который не регистрировался. Его не беспокоит ваша воронка. Он может вообще не знать, что вы что-то «запустили».

Событие, по словам экспертов, усилит конкуренцию в сфере ИИ.