Базовый минимум или роскошный максимум: версия Smart TV

В сфере искусственного интеллекта произошло заметное событие. eirenemlj 14 минут назад Базовый минимум или роскошный максимум: версия Smart TV Уровень сложности Простой Время на прочтение 5 мин Охват и читатели 453 Блог компании Виасат Тех Управление продуктом * Мониторы и ТВ Кейс Привет! Меня зовут Ира Макаркина и я — продакт-менеджер стримингового сервиса viju. В этой статье поделюсь с вами своими инсайтами о том, с какими трудностями сталкивается команда разработки Smart TV, пытаясь предоставить пользователю наилучший возможный опыт на большом телевизионном экране, и разберу реальный кейс из нашей практики.

Вечер перед телевизором: что может пойти не так? Представьте: после долгого рабочего дня вы наконец-то можете расслабиться - садитесь на диван, включаете телевизор и хотите просто посмотреть серию любимого сериальчика. Но вместо этого вас, как назло, разлогинило.

Технические детали

Нужно либо тянуться за телефоном, чтобы сканировать QR-код, либо кучу времени вводить длинный пароль с помощью пульта при условии, что вы этот пароль вспомните. Ладно, вроде справились… Дальше выясняется, что с дивана ничего не видно: текст мелкий, все сливается, а фокус где-то потерялся — не очень понятно, выбрана первая серия или уже вторая, или вообще кнопка «Назад». Вы наугад нажимаете «ОК».

Кажется, угадали… И… всё зависает. Переход на «самый сложный уровень»: встать с дивана и вытащить штекер из розетки. Нет, все-таки это не «финальный босс» — после перезагрузки всё может начаться заново… Упс, вас снова разлогинило.

Тихий и уютный вечер перед телевизором. Именно из таких моментов и складывается опыт пользователя на Smart TV. На первый взгляд требования к продукту выглядят максимально просто: всё должно быть понятно, быстро и без лишних действий.

Отраслевые последствия

Но на практике этот «базовый минимум» пользователя очень быстро превращается в тот самый «роскошный максимум» для команды. Сейчас расскажу, почему так. Одна из причин — фрагментация платформ .

В мобильной разработке всё относительно прозрачно: есть две основные операционные системы — iOS и Android. В мире телевизоров всё устроено иначе. Пользователи владеют десятками разных устройств — телевизоры, приставки, тв-стики.

За каждым устройством стоит своя платформа: Tizen; webOS; Vidaa; Android TV; YaOS; Салют ТВ и множество других решений. Даже внутри одной системы существуют разные версии, каждая со своими особенностями и ограничениями. Для пользователя же это невидимая часть айсберга.

Этот прогресс даёт важные сигналы о будущем отрасли, и технологический мир внимательно наблюдает.