Почему HR вызывает столько раздражения — и проблема не только в HR

В сфере искусственного интеллекта произошло заметное событие. Bog_Eka 17 минут назад Почему HR вызывает столько раздражения — и проблема не только в HR Простой 5 мин 401 Управление персоналом * Мнение Recovery Mode Предупреждение перед прочтениемЭта статья не про то, как HR-специалисты "стараются" и "тоже люди". Это разбор профессии с позиции бизнес-логики. Без оправданий и осуждения.

Защитный текст про важность эмпатии будет в следующий раз. Почему HR так раздражаетПрежде чем говорить о ценности HR, нужно сначала ответить на вопрос: почему так много людей разного уровня и на разных позициях испытывают к этой функции профессиональное раздражение? Потому что большинство столкновений с HR происходит в трёх сценариях:Сценарий 1.

Технические детали

НаймКандидат отправил резюме, прошло две недели, дальше звонок с вопросами, которые не имеют отношения к задачам, еще три этапа, "мы вернёмся с обратной связью" и тишина. УвольнениеСотрудника вызывают в переговорку, где кроме непосредственного руководителя присутствует HR (а иногда только HR). Зачитываются стандартные формулировки из ТК РФ, уклончивые ответы на вопросы.

В конце остается ощущение, что решение давно принято, а встреча - простая формальность. Внутренние процессыЕжегодная оценка, в которую никто не верит. Опросы вовлеченности, результатов которых никто не видит.

Обязательные тренинги по корпоративным ценностям. Созвоны ради созвонов. Всё это действительно существует, и ведёт к мысли "плохой HR".

Отраслевые последствия

И именно это формирует репутацию профессии. А проблема в том, что "плохой HR" виден сразу, а "хороший" - почти никогда. Ведь когда команда набрана вовремя, конфликты регулируются, не доходя до экстренных мер, а текучка держится в адекватных рамках - никто не думает, какой HR - молодец (немного похоже на ситуацию с отзывами - когда человеку всё нравится, он редко оставит отзыв, а когда хоть что-то пошло не так, то целый список с недостатками).

Почему в IT раздражение к HR ярче выраженоПотому что IT - одна из немногих сфер, где сотрудники:лучше понимают свою рыночную ценностьпривыкли к логике и прозрачности процессовчестнее высказывают свое раздражениеИ любой непрозрачный, хаотичный или искусственно бюрократический HR-процесс в такой среде раздражает больше всего. HR - это не только про наймВ IT функцию HR часто воспринимают как "поиск людей". Хотя это всего лишь часть работы.

Особенно это заметно, когда компания растёт и трансформируется. Основные проблемы, которые не затрагивают найм и начинаются уже после оффера:сложности взаимодействия внутри командотсутствие управленческих навыков у руководителейвыгорание ключевых сотрудниковсильные специалисты уходят от конкретных руководителейконфликтная и токсичная атмосфераИ вот здесь HR не сервис "по найму", а полноценная функция, которая помогает бизнесу не развалиться по мере роста. И если в компании её нет или она слабо развита, то решения могут приниматься медленнее; масштабируется хаос вместо системы; теряются люди и появляется зависимость от отдельных "звёзд", без которых всё рухнет.

Этот прогресс даёт важные сигналы о будущем отрасли, и технологический мир внимательно наблюдает.